“ISUMBONG MO KAY CHIEF” program, gilunsad sa LTO!

GILUNSAD sa LTO ang “ISUMBONG MO KAY CHIEF” program kagahapong adlawa!
Usa ka online complaint and feedback system.
Matud ni LTO Assistsnt Secretary Jay Art Tugade nga gamit ang QR code, mamahimo nang ipaabot sa buhatan ang mga reklamo o feedback.
Ang QR Code ang mo-direct sa indibidwal ngadto sa built-in form diin mamahimong ibutang ang reklamo.

“…online complain and feedback system na maa-access using a QR code. So yung kababayan na nagta-transact sa LTO all they have to do is use their phone itapat lang nila don sa QR code just like ginagawa nung panahon ng COVID. Ita-tap lang nila yan at ida-direct sila sa page, mayroon ng built in form, icli-click nalang nila kung anong reklamo nila, i fill up yung ibang fields na kailangang i fill up at isu-submit nila. Lahat ng mga form na isu-submit sa amin dadaan yan, papasok yan don sa central command center kung saan i-evaluate at iimbistigahan. Layunin ng programang ito ay i-update yung nagrereklamo kung kamusta na yung kanilang nirereklamo..”
LTO Assistant Secretary Jay Art Tugade

Mag-depende usab sa transaction ang pag-update sa resulta sa reklamo, kung simple transactions, tulo ka adlaw, kung complex, pito hangtud katorse diyas.

“..depende doon sa complexity nung nireklamo kung mga simple transactions lang po within 3 days mababalikan sila ma update. Kung complex within 7 days maximum 2 weeks mababalikan maa-update sila kung anong nangyari sa nirereklamo nila..”
LTO Assistant Secretary Jay Art Tugade

SOURCE: GMA NEWS
Photo: Palawan News